|
A. Service Delivery
|
|
NO
|
KOMPONEN
|
URAIAN
|
|
1
|
Persyaratan pelayanan
|
Syarat dan ketentuan
· Mengisi buku kunjungan yang ada di pojok baca Mal Pelayanan Publik
|
|
2
|
Sistem, mekanisme, dan prosedur
|
Keterangan :
· Pengunjung datang ke pojok baca yang disediakan di MPP
· Pengunjung mengisi buku kunjungan yang ada di Pojok Baca MPP
· Pengunjung menuju rak koleksi perpustakaan untuk mencari buku yang dibutuhkan
· Pengunjung membaca buku
· Pengunjung meletakkan buku di meja petugas setelah selesai membaca.
|
|
3
|
Jangka waktu penyelesaian
|
2 menit (selain waktu membaca)
|
|
4
|
Biaya/tarif
|
Tidak dipungut biaya (Gratis)
|
|
5
|
Produk pelayanan
|
Koleksi buku Perpustakaan Kabupaten Tulungagung
|
|
6
|
Penanganan pengaduan, saran, dan masukan
|
- Kotak saran dan masukan
- WA Pengaduan ke 0888 7133 639
- Email: diperpusipkabtulungagung@gmail.com
- Instagram: Instagram.com/dinperpusipta
- Facebook: facebook.com/dinperpusipta
- bit.ly/surveiperpustulungagung
|
|
B. Manufacturing
|
|
1
|
Dasar hukum
|
1. UU RI Nomor 43 Tahun 2007 tentang Perpustakaan
2. Peraturan Pemerintah Nomor 14 Tahun 2014 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 43 Tahun 2007
3. Peraturan Daerah Kabupaten Tulungagung nomor 3 Tahun 2015 tentang Perubahan atas Perda nomor 27 Tahun 2012 tentang Penyelenggaraan Perpustakaan
4. Peraturan Bupati Tulungagung Nomor 20 Tahun 2021 tentang Pedoman Teknis Penyelenggaraan Perpustakaan
|
|
2
|
Sarana dan prasarana/Fasilitas
|
Buku, rak buku, meja layanan, kursi, atk
|
|
3
|
Kompetensi pelaksana
|
Mengetahui koleksi perpustakaan, dapat berkomunikasi dengan baik
|
|
4
|
Pengawasan internal
|
a. Kepala Bidang Perpustakaan
b. Kepala Dinas Perpustakaan dan Kearsipan
|
|
5
|
Jumlah pelaksana
|
1 orang
|
|
6
|
Jaminan pelayanan
|
a. Pelayanan konsultasi bisa datang langsung ke kantor pada jam kerja (pukul 08.00 s.d. 15.30 WIB) atau bisa melalui WA pada nomor 0888-7133-639
b. Pengiriman data berupa softcopy bisa melalui WA atau email ke dinperpusipkabtulungagung@gmail.com
|
|
7
|
Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan
|
Ruang pelayanan yang memadai
|
|
8
|
Evaluasi kinerja pelaksana
|
a. Subkor melaporkan setiap perkembangan pelaksanaan kegiatan kepada Kepala Bidang Perpustakaan
b. Kepala Bidang perpustakaan memberikan evaluasi atas kinerja Subkor dalam pelaksanaan kegiatan
c. Kepala Dinas Perpustakaan dan Kearsipan memberikan evaluasi atas kinerja Kepala Bidang Perpustakaan atas pengendalian pelaksanaan kegiatan
d. Segala bentuk evaluasi dilakukan secara berkelanjutan baik secara langsung ataupun dalam forum rapat sesuai dengan kebutuhan
|
